Politica de Confidențialitate

SCOPUL ACESTEI POLITICI DE CONFIDENȚIALITATE

S.C. MESEWOOD S.R.L. respectă confidențialitatea datelor tale și se angajează să protejeze datele cu caracter personal pe care le colectează prin intermediul website-ului EFECLASS.RO.
Prezenta Politică de Confidențialitate explică ce date colectăm, cum le folosim, în ce temei le prelucrăm, cui le putem divulga, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile tale în legătură cu datele personale.
Prin utilizarea website-ului nostru, prin crearea unui cont de client, plasarea unei comenzi, completarea formularului de contact sau abonarea la newsletter, este posibil să ne furnizezi anumite date personale, pe care le vom prelucra conform prezentei politici și legislației aplicabile în materie de protecție a datelor.

1. OPERATORUL DATELOR
Operatorul datelor cu caracter personal este:
S.C. MESEWOOD S.R.L.
Sediu social: Comuna Păulești, sat Găgeni, ferma 1 Movila Vulpii, hala 2, intrarea A, parter, județul Prahova
Website: EFECLASS.RO
Email: vanzari@efeclass.ro
Telefon: 0711 021 100
Pentru orice întrebări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care prelucrăm datele tale, ne poți contacta la adresa de email de mai sus.

2. INFORMAȚII IMPORTANTE
Această politică se aplică tuturor utilizatorilor website-ului EFECLASS.RO, inclusiv persoanelor care:

• vizitează site-ul;

• își creează cont de client;

• plasează comenzi;

• completează formularele disponibile pe site;

• se abonează la newsletter;

• interacționează cu noi în scop comercial sau de suport.

Website-ul nostru nu este destinat minorilor, iar noi nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal aparținând minorilor.
De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Cu toate acestea, am aprecia posibilitatea de a soluționa mai întâi orice problemă direct, așa că te încurajăm să ne contactezi înainte.

3. CE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTĂM
Putem colecta și prelucra următoarele categorii de date:
a) Date furnizate direct de către tine
Atunci când creezi un cont, plasezi o comandă, ne contactezi sau completezi formulare pe site, putem colecta:

• nume și prenume;

• adresă de email;

• număr de telefon;

• adresă de livrare;

• adresă de facturare;

• orice alte informații pe care alegi să ni le furnizezi prin formularele de pe site sau în comunicările cu noi.

b) Date referitoare la comenzi și plăți
În contextul plasării comenzilor, putem prelucra informații legate de:

• produsele comandate;

• detalii privind comanda;

• statusul comenzilor;

• informații necesare procesării plății.

Plățile online sunt procesate prin Stripe, conform propriilor politici și standarde de securitate ale acestui furnizor.
c) Date colectate automat
La accesarea website-ului, putem colecta automat anumite informații tehnice, cum ar fi:

• adresa IP;

• identificatorul dispozitivului;

• tipul dispozitivului;

• sistemul de operare;

• versiunea browserului;

• pagina de referință;

• paginile accesate;

• data și ora accesării;

• alte date de diagnosticare și utilizare.

d) Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare
Website-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, personalizare și marketing.

4. CUM COLECTĂM DATELE TALE
Colectăm datele tale prin următoarele mijloace:

• direct de la tine, când completezi formulare, creezi cont sau plasezi comenzi;

• automat, prin cookies și tehnologii de analiză;

• prin instrumente terțe de analiză și publicitate, precum Google Analytics, Google Ads și Meta Pixel.
   

5. SCOPURILE ÎN CARE FOLOSIM DATELE TALE
Folosim datele tale personale pentru următoarele scopuri:

• pentru crearea și administrarea contului de client;

• pentru procesarea, confirmarea și livrarea comenzilor;

• pentru gestionarea plăților;

• pentru emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale;

• pentru comunicarea cu tine în legătură cu comenzile, solicitările și întrebările transmise;

• pentru furnizarea de suport clienților;

• pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site;

• pentru analizarea traficului și a modului de utilizare a website-ului;

• pentru dezvoltarea, testarea și optimizarea funcționalităților site-ului;

• pentru securitate, prevenirea fraudelor și soluționarea problemelor tehnice;

• pentru transmiterea de newslettere și oferte promoționale, dacă ți-ai exprimat consimțământul;

• pentru afișarea de reclame relevante și activități de remarketing, acolo unde este permis de lege și pe baza opțiunilor tale privind cookie-urile.
   

6. TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII
Prelucrăm datele tale în baza unuia sau mai multor temeiuri legale, după caz:

• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract, de exemplu pentru procesarea comenzilor;

• obligația legală, de exemplu pentru păstrarea documentelor fiscale și respectarea obligațiilor contabile;

• interesul legitim al societății, de exemplu pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor și administrarea afacerii;

• consimțământul tău, în special pentru newsletter și anumite cookie-uri sau tehnologii de marketing.
   

7. MARKETING ȘI PUBLICITATE
Îți putem trimite comunicări comerciale, oferte și newslettere numai în măsura în care:

• ți-ai dat consimțământul, sau

• există un alt temei legal permis de legislația aplicabilă.

Te poți dezabona în orice moment din comunicările de marketing, folosind opțiunea de dezabonare din mesajele primite sau contactându-ne la vanzari@efeclass.ro.
Website-ul poate utiliza instrumente precum Google Ads și Meta Pixel pentru măsurarea performanței campaniilor și pentru afișarea unor reclame relevante.

8. PARTAJAREA DATELOR TALE
Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți.
Cu toate acestea, în măsura necesară, putem divulga datele tale către anumite categorii de destinatari, precum:

• furnizori de servicii de plată, inclusiv Stripe;

• firme de curierat, pentru livrarea comenzilor;

• furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță și administrare website;

• furnizori de servicii de analiză și marketing, inclusiv Google și Meta;

• autorități publice sau instituții competente, atunci când avem obligația legală de a face acest lucru.

Toți acești destinatari vor prelucra datele în conformitate cu cerințele legale aplicabile și, unde este cazul, în baza unor obligații contractuale de confidențialitate.

9. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE
În contextul utilizării unor servicii precum Stripe, Google Analytics, Google Ads sau Meta Pixel, este posibil ca anumite date să fie transferate sau accesate din afara Spațiului Economic European.
În astfel de situații, ne asigurăm, în măsura aplicabilă, că sunt implementate garanții adecvate pentru protejarea datelor tale, cum ar fi clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau alte mecanisme legale recunoscute.

10. COOKIE-URI
Website-ul EFECLASS.RO folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• funcționarea corectă a site-ului;

• memorarea preferințelor utilizatorilor;

• analizarea traficului și a comportamentului pe site;

• personalizarea conținutului și a reclamelor.

Poți configura browserul tău să refuze cookie-urile sau să te avertizeze înainte de instalarea lor. Totuși, dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea site-ului.
Dacă ai o politică separată de cookie-uri, aceasta ar trebui publicată distinct și corelată cu prezenta politică.

11. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE
Vom păstra datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale, fiscale, contabile și de raportare.
În lipsa unor termene interne diferite, datele pot fi păstrate după următoarele criterii generale:

• datele aferente comenzilor și documentelor justificative, conform termenelor prevăzute de legislația fiscală și contabilă;

• datele asociate contului de client, atât timp cât contul rămâne activ sau cât este necesar pentru gestionarea relației comerciale;

• datele folosite pentru marketing, până la retragerea consimțământului sau până când nu mai există un interes legitim ori un temei legal pentru prelucrare;

• datele colectate prin formularul de contact, pe perioada necesară soluționării solicitării și pentru o durată rezonabilă ulterioară, dacă este necesar pentru apărarea drepturilor noastre.
   

12. SECURITATEA DATELOR
Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării nepermise.
Cu toate acestea, trebuie să ai în vedere că nicio metodă de transmitere a datelor prin internet și nicio metodă de stocare electronică nu este complet sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută a datelor.

13. DREPTURILE TALE
În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, beneficiezi de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale personale;

• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

• dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;

• dreptul la restricționarea prelucrării;

• dreptul la portabilitatea datelor;

• dreptul de opoziție la prelucrare, inclusiv în scop de marketing direct;

• dreptul de a-ți retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

• dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la: vanzari@efeclass.ro

14. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.
Orice versiune actualizată va fi publicată pe website, iar în cazul unor modificări semnificative, putem afișa o notificare pe site sau te putem informa prin alte mijloace adecvate.

15. CONTACT
Dacă ai întrebări, solicitări sau nelămuriri cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la modul în care îți prelucrăm datele, ne poți contacta la:
S.C. MESEWOOD S.R.L.
Email: vanzari@efeclass.ro
Telefon: 0711 021 100